Informationen zur Bestellung

Hier finden Sie die häufigsten Fragen rund um das Thema Bestellung.

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Wir können Ihnen eine grobe Einschätzung geben. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice, um weitere Informationen zu erhalten.



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Wir können deine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Bitte wende dich hierfür an unseren Kundenservice.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Du kannst deine Bestellung entweder über das Rücksendeverfahren oder durch Verweigerung der Annahme der Lieferung stornieren.

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Meine Bestellung bleibt im Status „wird bearbeitet“ hängen – was kann ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir prüfen können, warum das passiert ist.

Ich habe die Zahlung nicht abgeschlossen, aber die Bestellung wird jetzt als „wird bearbeitet“ angezeigt.
Wenn die Zahlung nicht abgeschlossen wurde, versenden wir die Bestellung nicht. Das System wird die Bestellung automatisch stornieren.

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Ich habe noch keine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer erhalten. Kommt diese noch?
Die Versandbestätigung wird spätestens bis 23:30 Uhr per E-Mail an dich gesendet.

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Deine Daten werden über eine gesicherte Verbindung verschlüsselt an uns übertragen. Eine Bestellung aufzugeben ist nicht nur sicher, sondern auch ganz einfach – und benötigt nur vier Schritte:

1 – Produkte in den Warenkorb legen

Suche dir den gewünschten Artikel aus und klicke auf die orangefarbene Schaltfläche „In den Warenkorb“. Nutze die Suchfunktion oben auf der Website, um dein Produkt schnell zu finden.

2 – Warenkorbinhalt prüfen

Hast du alle gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt? Überprüfe dann den Inhalt:

3 – Bestelldaten und -präferenzen angeben

Gib deine Daten ein und bestätige deine Präferenzen in den folgenden Schritten:
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